1. Informații generale

Site-ul www.secretpoint.ro este operat de SecretPoint, cu sediul în București, România. Magazinul comercializează produse sub formă de pachete tip mystery box, provenite din retururi Amazon, vândute la kilogram, în stare sigilată sau semi-sigilată.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

2. Produsele oferite

Produsele vândute de SecretPoint sunt:

  • Retururi Amazon în stare nouă sau foarte bună.
  • Pachete vândute la kilogram, fără posibilitatea deschiderii și verificării individuale înainte de achiziție.

Prețul standard: 89 LEI/KG

Important: produsele sunt vândute în baza conceptului de mistery box – conținutul este necunoscut și nu poate fi garantat în detaliu.

3. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată prin următoarele metode:

  • Numerar sau POS la magazinul fizic (București)
  • Plata online prin:
    • Card bancar (Visa/MasterCard)
    • Transfer bancar

Plățile online sunt procesate în condiții de siguranță printr-un partener autorizat de procesare plăți.

4. Livrare

  • Livrarea se efectuează prin curier rapid.
  • Termen estimat de livrare: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Costul livrării este suportat de client, variabil în funcție de greutate și locație.
  • Comenzile se procesează doar după confirmarea plății.

5. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, doar dacă:

  • Cutia nu a fost desfăcută sau folosită.
  • Greutatea livrată diferă semnificativ față de cea facturată.
  • Produsul este complet diferit față de ceea ce s-a descris (ex: pachetul nu este sigilat sau conține obiecte periculoase sau ilegale).

Nu se acceptă retururi pentru:

  • nemulțumire legată de conținutul pachetului (deoarece acesta este necunoscut în mod intenționat, în cadrul conceptului mystery box);
  • produse desfăcute sau folosite.

Costul returului este suportat de client, iar rambursarea sumei se face în termen de 14 zile de la aprobarea returului, prin aceeași metodă de plată.

6. Garanții

Produsele vândute sunt provenite din retururi. Prin natura lor, nu beneficiază de garanție comercială, decât dacă este specificat altfel în descrierea produsului.

Pentru orice neconformitate clară (ex: obiect periculos, defect grav sau ilegal), clientul este rugat să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primire.

7. Drepturile consumatorului

  • Dreptul de a fi informat complet asupra prețului și modului de vânzare.
  • Dreptul de a returna produsele în condițiile specificate mai sus.
  • Dreptul de a primi produsele într-un termen rezonabil și de a fi tratat cu respect.

8. Prelucrarea datelor personale

SecretPoint respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Datele colectate (nume, adresă, email, telefon) sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

Datele nu sunt partajate cu terți, în afara procesatorului de plăți sau firmelor de curierat.

Utilizatorul are dreptul:

  • să solicite ștergerea contului sau datelor sale;
  • să ceară informații privind modul în care datele sunt utilizate;
  • să se dezaboneze oricând de la comunicările comerciale.

9. Limitări de responsabilitate

  • SecretPoint nu este responsabil pentru așteptările clientului legate de conținutul pachetelor, întrucât produsele sunt vândute în regim mystery box.
  • Nu se oferă garanții pentru starea individuală a fiecărui produs din cutie.
  • Nu ne asumăm răspunderea pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor.

10. Modificarea termenilor

SecretPoint își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.